FAQ

商品について

 

実物を見たいのですが、店舗はありますか？

店舗はございませんが、不定期に行うPop up出店にてお品物をご覧いただけます。Pop upの情報はインスタグラムにてお知らせさせていただいております。

 

フルオーダー、セミオーダーはできますか？

申し訳ございません。現在フルオーダー、セミオーダー共に承っておりません。

地金の変更は可能な場合がございますので、ご希望の場合はコンタクトより商品名と品番、ご希望の金種をお書きの上、お問合せください。

 

複数注文の場合のラッピングはどうなりますか？

商品によって異なりますが、基本的に一つの商品に一つのラッピングでお届けいたします。

商品によっては、一つにあわせてラッピングする場合もございますので、ご希望がある場合はオーダーの際、備考欄にてお知らせください。

 

購入完了のお知らせを受け取った後に完売のお知らせがきました

大変申し訳ございません。

現在、オンライン決済でご購入いただいたお品物は手動でSold outに切り替えております。

そのため、表示を切り替える前に再度オーダーを受け付けることができてしまうため、後にご購入いただいたお客様には完売のお知らせをお送りさせていただいております。

この件につきましてはサイトシステムの管理側に報告済みのため、対応が完了するまでの間は極力すぐに表示の切り替えに努めております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い致します。

 

配送について

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商品は注文から何日で届きますか？

◯在庫のある掲載商品の場合

ご注文から3営業日以内の発送となります。

◯サイズオーダーをご希望の場合

お届けまでに約4週間前後お時間をいただきます。

※ご希望のお届け日がある場合、必ず発注前にご相談ください。内容によってはできかねる場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。

※お客様のご都合によりお受取りが出来ず返送された場合、再配送ご希望の場合は再度送料をご負担いただきますのでご注意ください。

 

ギフトを贈りたい相手宛に配送することはできますか？

可能です。

カートの「レジへ進む」ボタンで進んでいただき、「1.お届け先情報」に贈りたい相手の詳細をご記入ください。※その際、必ずメールアドレスはご注文者様のアドレスをご記入ください。

入力を進め、「3.お支払い方法」下部分に『ご請求先情報』の欄がございますので、「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外し、ご注文者様の詳細をご記入ください。

 

在庫のある商品とオーダー品を一緒に注文したときの発送はどのようになりますか？

特にご要望がない場合、在庫のない商品（サイズオーダーなど）の完成にあわせて同時に発送いたします。

※在庫のあるものから先に発送をご希望の場合、ご注文の際の備考欄にその旨をご記入ください。